Community manager
Fiche métier E1101
Domaine professionnel : Edition et communication
Secteur d'activité Informatique
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : I
Voir aussi les fiches Idéo-Métiers de l'Onisep :
animateur/trice de site web
community manager
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Domaine professionnel : Edition et communication
Secteur d'activité Informatique
Riasec Majeur : C | Riasec Mineur : I
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community manager
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Animateur / Animatrice de forum sur internet
Modérateur / Modératrice web
Game master jeux online
Web commercial / commerciale
E-commercial / E-commerciale
Web vendeur / vendeuse
Webmaster animateur / animatrice
Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
Animateur / Animatrice web
Chargé / Chargée des relations avec les internautes
Community manager
Les missions principales du métier de Community manager
Réalise l'animation d'un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
Peut coordonner une équipe.
Comment devenir Community manager ?
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les secteurs commercial, de l'information et de la communication.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle sur des thèmes spécifiques (cinéma, jeu, musique, ...) sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère peut être requise.
Les Compétences Recherchées pour le métier de Community manager
Ce qu'il faut savoir faire
Production, Construction, Qualité, Logistique (4%)
- Réaliser un diagnostic technique
Maintenance, Réparation
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (8%)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gestion administrative
- Contrôler la réalisation de pages Web
Pilotage et maîtrise des coûts
Développement économique (32%)
- Améliorer le positionnement d'un site web
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Mettre en place une solution de web Analytics
- Négocier des partenariats
Stratégie de développement
- Administrer une vente E-commerce
- Suivre une audience Web
Développement commercial
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (24%)
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Recherche, Innovation
- Réaliser la mise à jour d'un site web
Data et Nouvelles technologies
- Rédiger du contenu web
- Concevoir des supports de communication et d'image
- Concevoir un site web
- Mettre en oeuvre des actions de communication
Communication, Multimédia
Management, Social, Soin (12%)
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Conseil, Transmission
- Animer des jeux en réseau
Animation
- Animer un réseau, une communauté
Management
Coopération, organisation et développement de ses compétences (20%)
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Analyser le trafic d'un site web
- Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
- Évaluer l'e-réputation d'un site web
Organisation
- Utiliser les réseaux sociaux
Communication
Les savoir-être professionnels
Faire preuve de curiosité Faire preuve de rigueur et de précision Prendre des initiatives et être force de propositionCe qu'il faut savoir
Les contextes de travail propes au métier de Community manager
Conditions de travail
Déplacements professionnels
En ligne ou ilot de production
Possibilité de télétravail
Déplacements professionnels
En ligne ou ilot de production
Possibilité de télétravail
Thèmes
- Métiers de l'intelligence économique
- Métiers du multimédia
Les centres d'intérêts associés au métier de Community manager
J'aime communiquer, convaincreJ'aime organiser, planifier
Les soft skills nécessaires pour le métier de Community manager
- Être autonome (62%)
- Sens des responsabilités (62%)
- Sens de l’organisation (61%)
- Etre persévérant (59%)
- Faire preuve d’autorité (58%)
- Sens des relations humaines (58%)
- Sens de l’initiative (57%)
- Être à l’écoute (56%)
- Avoir l’esprit d’équipe (56%)
- Maîtrise de soi (55%)
- Esprit de synthèse (54%)
- Orientation clients (51%)
- Réactivité (49%)
- Sens critique (47%)
- Capacité d’adaptation (47%)
- Sens de l’analyse (44%)
- Sens de l’innovation/créativité (37%)
- Curiosité intellectuelle (37%)
- Sens des affaires et de la valeur de l’argent (16%)
- Sens de la pédagogie (16%)
- Être rigoureux (14%)
- Faire preuve de discrétion (12%)
- Faire preuve de diplomatie (10%)
Quelles sont les formations et certifications associées au métier de Community manager ?
Formations associées (source Onisep):
- BUT information-communication parcours communication des organisations
- BUT information-communication parcours information numérique dans les organisations
- BUT métiers du multimédia et de l'internet parcours stratégie de communication numérique et design d'expérience
- Bachelor en sciences du management - Diplôme d'études supérieures en management international
- Chef de projets marketing communication
- Communication digitale
- Community Manager (Ifocop)
- Diplôme de l'Institut d'études politiques de Grenoble
- Diplôme de l'Institut d'études politiques de Lille
- Diplôme de l'Institut d'études politiques de Lyon
- Diplôme de l'Institut d'études politiques de Paris
- Diplôme de l'Institut d'études politiques de Toulouse
- Diplôme du programme grande école de Montpellier BS
- Diplôme du programme grande école de TBS
- Diplôme en développement commercial et marketing digital
- Diplôme supérieur de management international
- Diplôme supérieur en management du marketing digital
- E-communication Web management - Stratégie digitale
- Manager de la communication digitale et Data Science
- Manager de la communication et du Marketing digital
- Marketing digital
- licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- licence pro mention métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web
- master mention culture et communication
- master mention information, communication
- master mention journalisme
- mastère spé. Marketing management et digital
Certifications associées (source France Compétences):
- Administration et échanges internationaux (fiche nationale)
- Animateur en expression radiophonique
- Assistant communication digitale
- Assistant web et marketing
- Audiovisuel, médias interactifs numériques, jeux (fiche nationale)
- Chargé de communication plurimédia
- Chargé de développement commercial et marketing
- Chargé de marketing et communication
- Chef de projet e-business
- Chef de projet e-commerce
- Communication digitale et E-business
- Community manager
- Community manager
- Community manager
- Community manager
- Community manager
- Community manager
- Concepteur Webdesigner
- Diplôme de Sciences Po Rennes -Management Stratégique et Organisationnel Spécialisation Communication des Organisations
- Diplôme de l’Institut d’études politiques de Lyon - Spécialité Communication, culture et institutions
- Développeur commercial et marketing
- E-commerce et marketing numérique (fiche nationale)
- Humanités numériques (fiche nationale)
- Information-Communication : Information numérique dans les organisations
- Journalisme
- Journaliste
- Journaliste plurimédia
- Manager marketing data et commerce électronique (MS)
- Manager – expert en e-business et technologies numériques
- Métiers du Multimédia et de l’Internet : Création numérique
- Métiers du Multimédia et de l’Internet : Stratégie de communication numérique et design d’expérience
- Responsable Communication et Evènementiel
- Responsable Marketing Digital et Publicité en ligne
- Responsable de la performance commerciale et du marketing digital
- Responsable de projet webmarketing et communication digitale
- Responsable marketing digital et publicité en ligne
- Responsable marketing digital stratégique et opérationnel
- Sciences de l’information et des bibliothèques (fiche nationale)
- Sciences et Ingénierie - Communication Globale et Design Digital
- Sciences et Ingénierie - Stratégie Digitale et Innovation
- Services numériques aux organisations
- Systèmes d'information, Réseaux et Numérique
- Systèmes d’information, Réseaux et Numérique
- Technicien intégrateur Web
- Techniques de commercialisation : marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Webdesigner
- Webmaster et métiers de l'internet (fiche nationale)
- mention Humanités et Industries Créatives
Quels sont les métiers proches de Community manager ?
Par compétences communes:- Graphiste (6 compétences en commmun)
- Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia (5 compétences en commmun)
- Chargé / Chargée de communication (4 compétences en commmun)
- Editeur / Editrice (3 compétences en commmun)
- UX - UI Designer (3 compétences en commmun)
- Reprographe (3 compétences en commmun)
- Journaliste (3 compétences en commmun)
- Média planneur / planneuse (3 compétences en commmun)
- Technicien / Technicienne des industries graphiques (2 compétences en commmun)
- Responsable d'atelier d'impression (2 compétences en commmun)
Par centres d'intérêts :
J'aime organiser, planifier Voir les métiers
- Administrateur / Administratrice réseau informatique
- Affréteur / Affréteuse
- Agent / Agente d'escale
- Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
- Agent / Agente de constatation des douanes
- Agent / Agente de fabrication du verre
- Agent / Agente de piste
- Agent / Agente de port de plaisance
- Agent / Agente de trafic aérien
- Agent / Agente de transit
- Agent administratif / Agente administrative
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
- Agent général / Agente générale d'assurance
- Aiguilleur / Aiguilleure du rail
- Approvisionneur / Approvisionneuse logistique
- Architecte d'intérieur
- Assistant / Assistante de direction
- Assistant / Assistante manager en hôtellerie-restauration
- Assistant / Assistante ressources humaines
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Assistant médical / Assistante médicale
- Assistant social / Assistante sociale
- Bijoutier / Bijoutière
- Biologiste médical / médicale
- Cadre de santé
- Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement local
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
- Chargé / Chargée de mission développement territorial
- Chargé / Chargée de recrutement
- Chef / Cheffe d'escale
- Chef / Cheffe de cuisine
- Chef / Cheffe de culture responsable d'unité de production agricole
- Chef / Cheffe de produit touristique
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Chef / Cheffe de rayon alimentaire
- Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires
- Chef / Cheffe de secteur commercial
- Chef d'atelier automobile
- Chef d'établissement
- Chef de produit
- Concierge d'hôtel
- Conservateur / Conservatrice du patrimoine
- Consultant / Consultante en organisation et management
- Contrôleur / Contrôleuse de gestion
- Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne
- Correcteur / Correctrice
- Courtier / Courtière en banque
- Directeur / Directrice collecte des déchets
- Directeur / Directrice de la communication
- Directeur / Directrice de magasin
- Directeur / Directrice de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
- Directeur / Directrice de structure sportive
- Directeur / Directrice de structure touristique
- Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
- Directeur / Directrice des services informatiques -DSI-
- Directeur / Directrice des travaux bâtiment
- Directeur / Directrice en hôtellerie-restauration
- Directeur sportif / Directrice sportive
- Documentaliste
- Educateur / Educatrice de jeunes enfants
- Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
- Fondeur / Fondeuse en métallurgie
- Gardien / Gardienne
- Gestionnaire de copropriété
- Gestionnaire de flux de production
- Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
- Ingénieur / Ingénieure de maintenance industrielle
- Ingénieur / Ingénieure méthodes et process
- Ingénieur / Ingénieure système informatique
- Inspecteur / Inspectrice du travail
- Joaillier / Joaillière
- Mandataire judiciaire à la protection des majeurs
- Metteur / Metteuse en scène
- Médecin du travail
- Média planneur / planneuse
- Opérateur / Opératrice de prépresse
- Opérateur / Opératrice sur machines automatisées en production électrique
- Pilote de centrale de béton
- Planneur / Planneuse stratégique
- Product Owner
- Producteur / Productrice de film
- Président Directeur Général / Présidente Directrice Générale -PDG-
- Responsable d'agence immobilière
- Responsable d'agence transport routier de marchandises
- Responsable d'atelier d'impression
- Responsable d'atelier en bijouterie ou joaillerie
- Responsable d'enquêtes
- Responsable d'exploitation de gisements et de carrières
- Responsable d'exploitation transport fluvial
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes
- Responsable d'établissement de restauration collective
- Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
- Responsable de département en grande distribution
- Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI)
- Responsable de site nettoyage de locaux
- Responsable de site éco-industriel
- Responsable de sécurité civile et de secours
- Responsable de travaux BTP
- Responsable entrepôt logistique
- Responsable logistique
- Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
- Responsable sécurité
- Réalisateur / Réalisatrice
- Régisseur général / Régisseuse générale
- Secrétaire
- Secrétaire comptable
- Secrétaire de mairie
- Secrétaire médical / médicale
- Secrétaire technique
- Technicien / Technicienne de l'industrie du verre
- Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
- Technicien / Technicienne informatique
- Technicien / Technicienne méthodes
- Technicien / Technicienne énergie
- Yield manager
- Agent / Agente d'accueil
- Agent / Agente d'accueil social
- Agent / Agente de voyages
- Animateur / Animatrice des ventes
- Animateur / Animatrice radio
- Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
- Assistant / Assistante administration des ventes
- Assistant commercial / Assistante commerciale
- Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
- Attaché commercial / Attachée commerciale
- Chargé / Chargée d'accueil en banque
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise
- Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique
- Chargé / Chargée d'opérations immobilières
- Chargé / Chargée de communication
- Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
- Chargé / Chargée de mission tourisme
- Chargé / Chargée de produit en assurances
- Chef / Cheffe de projet événementiel
- Chef / Cheffe de publicité
- Chef de produit
- Chef de promotion des ventes
- Commercial / Commerciale auprès des particuliers
- Commercial / Commerciale en automobiles
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Comédien / Comédienne
- Concepteur / Conceptrice numérique en bijouterie joaillerie
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
- Courtier / Courtière en assurance
- Courtier / Courtière en banque
- Directeur / Directrice de la communication
- Délégué médical / Déléguée médicale
- Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée
- Gestionnaire de produits bancaires
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Juriste
- Loueur / Loueuse de véhicules
- Mandataire en assurance
- Marchandiseur / Marchandiseuse
- Médiateur social / Médiatrice sociale
- Professeur / Professeure d'enseignement professionnel
- Professeur / Professeure de collège et de lycée
- Professeur / Professeure de musique
- Professeur / Professeure des universités
- Professeur / Professeure des écoles
- Responsable commercial / commerciale
- Responsable d'agence en assurances
- Responsable de département en assurances
- Responsable marketing
- Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
- Responsable relation client (CRM)
- Souscripteur / Souscriptrice en assurances
- Technicien / Technicienne support technique
- Technico-commercial / Technico-commerciale
- Traducteur / Traductrice
- Téléconseiller / Téléconseillère
- Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs
- Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
- Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
- Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
Dans le secteur d'activité Informatique (Informatique et télécommunication) :
