Manager du Développement Commercial
Certification RNCP34994
Formacodes 34554 | Commerce 34054 | Gestion commerciale achats
Nomenclature Europe Niveau 7
Formacodes 34554 | Commerce 34054 | Gestion commerciale achats
Nomenclature Europe Niveau 7
Les métiers associés à la certification RNCP34994 : Relation commerciale grands comptes et entreprises Management en force de vente Management relation clientèle Stratégie commerciale
Codes NSF 312 | Commerce, vente
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Prérequis : RNCP niveau 6 ou équivalent dans le domaine concerné
Certificateurs :
Voies d'accès : Formation initiale Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Prérequis : RNCP niveau 6 ou équivalent dans le domaine concerné
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| INSEEC EXECUTIVE EDUCATION | 51779873200015 |
| CENTRE D ETUDES EUROPEEN DU SUD OUEST | 33764282100066 |
| CENTRE ETUDES EUROPEEN RHONE ALPES | 37815351400021 |
| CTRE ETUDES FORMATION ALPES SAVOIE | 75313914600017 |
| MBA INSTITUTE | 50388652500024 |
Activités visées :
Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre pertinente Pour piloter efficacement l’entreprise et permettre sa croissance à long terme, le Manager du Développement Commercial doit de définir la stratégie commerciale (diagnostic de l’entreprise, de ses marques et produits/services, diagnostic de l’environnement notamment concurrentiel) et proposer une offre commerciale pertinente (proposition d’une offre cohérente avec les besoins des consommateurs et dans le respect des ressources de l’entreprise, dans le respect des délais, du budget et des objectifs à atteindre).
Élaboration et mise en œuvre de l’ingénierie commerciale et gestion de la relation client Pour poursuivre la mise en place de la stratégie commerciale, il est nécessaire d’élaborer et mettre en œuvre l’ingénierie commerciale (capacité à élaborer et optimiser une stratégie d’acquisition clients) et de gérer la relation client (formaliser les outils de fidélisation et de développement avec son client de son portefeuille dans une stratégie de long terme).
Management des équipes commerciales Le Manager du Développement Commercial se doit d’animer, mobiliser et mener ses équipes.
Ces compétences sont regroupées autour du concept de management des équipes commerciales qui s’étend de l’animation des équipes, à la gestion des conflits ainsi qu’au développement des compétences et une communication interpersonnelle et collective efficiente.
Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des budgets Le pilotage de la performance des activités commerciales et la gestion des budgets commerciaux sont deux enjeux majeurs qui placent le Manager du Développement Commercial à l’interface de la direction et de ses équipes.
Ces deux éléments sont ainsi déterminants dans la gestion au quotidien des équipes et dans un souci de contrôle du développement commercial.
- Pilotage de projet commercial Plusieurs cas de figure se présentent : Ingénierie d’affaires : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion des ventes complexes, la capacité de répondre à un appel d’offres et une maîtrise de la faisabilité financière d’un projet.
Trade marketing : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion d’un réseau de distribution et les relations fournisseurs/distributeurs.
Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre pertinente Pour piloter efficacement l’entreprise et permettre sa croissance à long terme, le Manager du Développement Commercial doit de définir la stratégie commerciale (diagnostic de l’entreprise, de ses marques et produits/services, diagnostic de l’environnement notamment concurrentiel) et proposer une offre commerciale pertinente (proposition d’une offre cohérente avec les besoins des consommateurs et dans le respect des ressources de l’entreprise, dans le respect des délais, du budget et des objectifs à atteindre).
Élaboration et mise en œuvre de l’ingénierie commerciale et gestion de la relation client Pour poursuivre la mise en place de la stratégie commerciale, il est nécessaire d’élaborer et mettre en œuvre l’ingénierie commerciale (capacité à élaborer et optimiser une stratégie d’acquisition clients) et de gérer la relation client (formaliser les outils de fidélisation et de développement avec son client de son portefeuille dans une stratégie de long terme).
Management des équipes commerciales Le Manager du Développement Commercial se doit d’animer, mobiliser et mener ses équipes.
Ces compétences sont regroupées autour du concept de management des équipes commerciales qui s’étend de l’animation des équipes, à la gestion des conflits ainsi qu’au développement des compétences et une communication interpersonnelle et collective efficiente.
Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des budgets Le pilotage de la performance des activités commerciales et la gestion des budgets commerciaux sont deux enjeux majeurs qui placent le Manager du Développement Commercial à l’interface de la direction et de ses équipes.
Ces deux éléments sont ainsi déterminants dans la gestion au quotidien des équipes et dans un souci de contrôle du développement commercial.
- Pilotage de projet commercial Plusieurs cas de figure se présentent : Ingénierie d’affaires : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion des ventes complexes, la capacité de répondre à un appel d’offres et une maîtrise de la faisabilité financière d’un projet.
Trade marketing : Ces missions et fonctions se caractérisent notamment par la gestion d’un réseau de distribution et les relations fournisseurs/distributeurs.
Capacités attestées :
C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise C2 Réaliser une étude de marché C3 Déterminer les objectifs commerciaux C4 Définir un produit ou une gamme de produits C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits C6 Proposer un plan d’actions commerciales C7 Assister la force de vente C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié C10 Affiner la base de données clients C11 Maîtriser les codes d’un entretien client C12 Rédiger une offre commerciale C13 Optimiser la relation client C14 Proposer un programme de fidélisation C15 Définir et mettre en place un outil de CRM C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue C17 Appréhender les enjeux de chaque métier C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens C20 Tenir un tableau de bord C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales C23 Analyser les performances commerciales C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe C27 Présenter et défendre un budget C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise C2 Réaliser une étude de marché C3 Déterminer les objectifs commerciaux C4 Définir un produit ou une gamme de produits C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits C6 Proposer un plan d’actions commerciales C7 Assister la force de vente C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié C10 Affiner la base de données clients C11 Maîtriser les codes d’un entretien client C12 Rédiger une offre commerciale C13 Optimiser la relation client C14 Proposer un programme de fidélisation C15 Définir et mettre en place un outil de CRM C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue C17 Appréhender les enjeux de chaque métier C18 Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens C20 Tenir un tableau de bord C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales C23 Analyser les performances commerciales C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie C25 Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe C27 Présenter et défendre un budget C28 Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
Secteurs d'activité :
Le Manager du développement commercial exerce dans tous les secteurs d'activités, pour tous types d'entreprises, au niveau national et international
Le Manager du développement commercial exerce dans tous les secteurs d'activités, pour tous types d'entreprises, au niveau national et international
Types d'emplois accessibles :
- Manager du développement commercial / Manager commercial / Responsable commercial / Directeur commercial - Ingénieur commercial / Ingénieur d’affaires / Responsable d’affaires / Responsable technico-commercial / Gestionnaire d’affaires - Chef des ventes / Responsable de secteur
- Manager du développement commercial / Manager commercial / Responsable commercial / Directeur commercial - Ingénieur commercial / Ingénieur d’affaires / Responsable d’affaires / Responsable technico-commercial / Gestionnaire d’affaires - Chef des ventes / Responsable de secteur
Objectif contexte :
Le Manager du Développement Commercial occupe une fonction stratégique dans l'entreprise. A cette fonction primordiale, viennent s'ajouter plusieurs facteurs justifiant l'existence d'un titre de manager du développement commercial : - Des recrutements cro
Le Manager du Développement Commercial occupe une fonction stratégique dans l'entreprise. A cette fonction primordiale, viennent s'ajouter plusieurs facteurs justifiant l'existence d'un titre de manager du développement commercial : - Des recrutements cro
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2018 | 70 | 1 | 100 | |
| 2017 | 58 | 0 | 99 |
Bloc de compétences
RNCP34994BC01 : Définition de la stratégie commerciale et proposition d’une offre pertinente
Compétences :
C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise C2 Réaliser une étude de marché C3 Déterminer les objectifs commerciaux C4 Définir un produit ou une gamme de produits C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits C6 Proposer un plan d’actions commerciales C7 Assister la force de vente C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise
C1 Etablir un diagnostic de l’entreprise C2 Réaliser une étude de marché C3 Déterminer les objectifs commerciaux C4 Définir un produit ou une gamme de produits C5 Estimer la rentabilité des nouveaux produits C6 Proposer un plan d’actions commerciales C7 Assister la force de vente C8 Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise
Modalités d'évaluation :
Etude de cas
Etude de cas
RNCP34994BC06 : Trade marketing-Bloc optionnel
Compétences :
CO2.1 Sélectionner le format de distribution adéquat CO2.2 Réaliser l’étude d’implantation CO2.3 Gérer le développement d'un réseau de distribution CO2.4 Réaliser le suivi et l'animation d'un réseau de distribution CO2.5 Analyser la performance commerciale du réseau de distribution
CO2.1 Sélectionner le format de distribution adéquat CO2.2 Réaliser l’étude d’implantation CO2.3 Gérer le développement d'un réseau de distribution CO2.4 Réaliser le suivi et l'animation d'un réseau de distribution CO2.5 Analyser la performance commerciale du réseau de distribution
Modalités d'évaluation :
Etude de cas
Etude de cas
RNCP34994BC05 : Ingénierie d’affaires -Bloc optionnel
Compétences :
CO1.1 Suivre les appels d’offres CO1.2 Sélectionner les appels d’offre et répondre à ces appels d’offre CO1.3 Réaliser le plan de réponses à l’appel d’offres CO1.4 Réaliser l’étude de faisabilité financière de réponse à l’appel d’offres CO1.5 Gérer le plan de suivi de l’appel d’offres
CO1.1 Suivre les appels d’offres CO1.2 Sélectionner les appels d’offre et répondre à ces appels d’offre CO1.3 Réaliser le plan de réponses à l’appel d’offres CO1.4 Réaliser l’étude de faisabilité financière de réponse à l’appel d’offres CO1.5 Gérer le plan de suivi de l’appel d’offres
Modalités d'évaluation :
Etude de cas
Etude de cas
RNCP34994BC02 : Élaboration et mise en œuvre de l’ingénierie commerciale et gestion de la relation client
Compétences :
C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié C10 Affiner la base de données clients C11 Maîtriser les codes d’un entretien client C12 Rédiger une offre commerciale C13 Optimiser la relation client C14 Proposer un programme de fidélisation C15 Définir et mettre en place un outil de CRM C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
C9 Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié C10 Affiner la base de données clients C11 Maîtriser les codes d’un entretien client C12 Rédiger une offre commerciale C13 Optimiser la relation client C14 Proposer un programme de fidélisation C15 Définir et mettre en place un outil de CRM C16 Augmenter la satisfaction client de manière continue
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle Etude de cas
Mise en situation professionnelle Etude de cas
RNCP34994BC03 : Management des équipes commerciales
Compétences :
C17 Appréhender les enjeux de chaque métier C18 Décoder les pratiques culturelles C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens C20 Tenir un tableau de bord C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
C17 Appréhender les enjeux de chaque métier C18 Décoder les pratiques culturelles C19 Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens C20 Tenir un tableau de bord C21 Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle
Mise en situation professionnelle
RNCP34994BC04 : Pilotage de la performance des activités commerciales et gestion des budgets
Compétences :
C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales C23 Analyser les performances commerciales C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie C25 Définir un budget C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe C27 Présenter et défendre un budget C28 Gérer le budget commercial
C22 Construire les tableaux de suivi des performances commerciales C23 Analyser les performances commerciales C24 Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie C25 Définir un budget C26 Négocier avec les prestataires en interne et en externe C27 Présenter et défendre un budget C28 Gérer le budget commercial
Modalités d'évaluation :
Etude de cas Dossier écrit et soutenance orale
Etude de cas Dossier écrit et soutenance orale
Partenaires actifs :
| Partenaire | SIRET | Habilitation |
|---|---|---|
| AIX YNOV CAMPUS | 52831294500025 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| BORDEAUX YNOV CAMPUS | 53275739000010 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| CENTRE D'ETUDES EUROPEEN MEDITERRANEE | 97855127300011 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| CENTRE D'ETUDES EUROPEEN OUEST | 91487009200014 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| INSTITUT FRANCAIS DE GESTION | 43219776200185 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| LILLE YNOV CAMPUS | 90310559100023 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| LYON YNOV CAMPUS | 79906530500036 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| MONTPELLIER YNOV CAMPUS | 90311060900026 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| NANTES YNOV CAMPUS | 80442673200033 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| PARIS YNOV CAMPUS | 53066741900051 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| RENNES YNOV CAMPUS | 90301882800033 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| SOCIETE FRANCAISE ETUDE FORMATION | 39512947100094 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| SOCIETE POUR LA FORMATION DE L'ENTREPRISE ALPES SAVOIE | 75315914400017 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| SOPHIA YNOV CAMPUS | 88844416300016 | HABILITATION_ORGA_FORM |
| TOULOUSE YNOV CAMPUS | 53310463400035 | HABILITATION_ORGA_FORM |