Agent d'entretien et de proximité
Certification RNCP36742
Formacodes 42093 | Nettoyage locaux
Nomenclature Europe Niveau 3
Formacodes 42093 | Nettoyage locaux
Nomenclature Europe Niveau 3
Les métiers associés à la certification RNCP36742 : Nettoyage de locaux
Codes NSF 343t | Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Voies d'accès : Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Certificateurs :
Voies d'accès : Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Certificateurs :
| Certificateur | SIRET |
|---|---|
| COMITE NAT DE LIAISON REGIES DE QUARTIER | 37774932000042 |
| CPNEF de la Branche des Régies de quartier |
Activités visées :
BLOC 1 : ENTRETIEN DU CADRE DE VIE COMMUN Organisation de son travail Préparation de l’intervention de nettoyage Intervention de nettoyage Contrôle des résultats de la prestation BLOC 2 : DEVELOPPEMENT DU LIEN SOCIAL AVEC LES HABITANTS ET MEDIATION DE PREMIER NIVEAU Information et orientation des habitants sur le lieu de déroulement de la prestation au sujet de l’activité de nettoyage, de la structure et du quartier Développement de relations sociales et médiation de premier niveau avec les habitants
BLOC 1 : ENTRETIEN DU CADRE DE VIE COMMUN Organisation de son travail Préparation de l’intervention de nettoyage Intervention de nettoyage Contrôle des résultats de la prestation BLOC 2 : DEVELOPPEMENT DU LIEN SOCIAL AVEC LES HABITANTS ET MEDIATION DE PREMIER NIVEAU Information et orientation des habitants sur le lieu de déroulement de la prestation au sujet de l’activité de nettoyage, de la structure et du quartier Développement de relations sociales et médiation de premier niveau avec les habitants
Capacités attestées :
Organiser son travail Adopter une attitude professionnelle Prendre connaissance des consignes d’intervention Intégrer les particularités des environnements des différentes prestations Organiser son intervention Préparer l’intervention de nettoyage Identifier les caractéristiques du chantier Réaliser les dosages appropriés des produits Utiliser les équipements de protection individuelle Effectuer les opérations de nettoyage Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact Nettoyer mécaniquement les surfaces Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés Mettre en pratique les écogestes Effectuer la sortie des containers Contrôler les résultats de la prestation Remplir une fiche de traçabilité Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail Établir un reporting du travail réalisé Informer et orienter les habitants Présenter son activité de nettoyage Informer et orienter les habitants Développer des relations sociales et une médiation de premier niveau Repérer les habitants isolés et en grande difficulté Prévenir et gérer les situations d’agressivité Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes d’objets dangereux
Organiser son travail Adopter une attitude professionnelle Prendre connaissance des consignes d’intervention Intégrer les particularités des environnements des différentes prestations Organiser son intervention Préparer l’intervention de nettoyage Identifier les caractéristiques du chantier Réaliser les dosages appropriés des produits Utiliser les équipements de protection individuelle Effectuer les opérations de nettoyage Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact Nettoyer mécaniquement les surfaces Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés Mettre en pratique les écogestes Effectuer la sortie des containers Contrôler les résultats de la prestation Remplir une fiche de traçabilité Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail Établir un reporting du travail réalisé Informer et orienter les habitants Présenter son activité de nettoyage Informer et orienter les habitants Développer des relations sociales et une médiation de premier niveau Repérer les habitants isolés et en grande difficulté Prévenir et gérer les situations d’agressivité Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes d’objets dangereux
Secteurs d'activité :
· L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. · Il exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, etc. · De plus en plus les bailleurs sociaux externalisent ces fonctions de nettoyage et de proximité à des sociétés privées. Dans ce cadre, les titulaires du CQP sont donc amenés à travailler en tant que salariés pour des sociétés privées de nettoyage. · D’autres encore interviennent dans d’autres milieux, tels les milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.
· L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc. · Il exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, etc. · De plus en plus les bailleurs sociaux externalisent ces fonctions de nettoyage et de proximité à des sociétés privées. Dans ce cadre, les titulaires du CQP sont donc amenés à travailler en tant que salariés pour des sociétés privées de nettoyage. · D’autres encore interviennent dans d’autres milieux, tels les milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.
Types d'emplois accessibles :
· agent d’entretien et de proximité · opérateur de quartier · agent d’entretien · agent de nettoyage · agent de propreté et services
· agent d’entretien et de proximité · opérateur de quartier · agent d’entretien · agent de nettoyage · agent de propreté et services
Objectif contexte :
L’Agent d’Entretien et de Proximité, métier visé par le CQP Agent d’Entretien et de Proximité (AEP), est recruté par les Régies parmi ces habitants, dans un objectif d’insertion professionnelle. Le CQP certifie les compétences techniques acquises sur le n
L’Agent d’Entretien et de Proximité, métier visé par le CQP Agent d’Entretien et de Proximité (AEP), est recruté par les Régies parmi ces habitants, dans un objectif d’insertion professionnelle. Le CQP certifie les compétences techniques acquises sur le n
Statistiques : :
| Année | Certifiés | Certifiés VAE | Taux d'insertion global à 6 mois | Taux d'insertion métier à 2 ans |
|---|---|---|---|---|
| 2019 | 26 | 0 | 82 | 60 |
| 2020 | 37 | 0 | 97 |
Bloc de compétences
RNCP36742BC01 : Entretien du cadre de vie commun
Compétences :
* Adopter une attitude professionnelle en mettant en pratique le règlement et les codes de conduite et en coordonnant ses actions avec les autres membres de l’équipe dans un objectif de qualité de service
* Prendre connaissance des consignes d’intervention auprès du supérieur hiérarchique et les mettre en application afin de préparer son intervention
* Intégrer les particularités des environnements possibles des différentes prestations dans la mise en application des consignes
* Organiser son intervention en planifiant les étapes de son travail et en identifiant les méthodes adaptées pour la réalisation de la prestation afin qu’elle soit réalisée dans les temps impartis
* Identifier les caractéristiques du chantier permettant de sélectionner le matériel, le balisage et les produits adaptés à la réalisation de la prestation afin de préparer une intervention de qualité en toute sécurité
* Réaliser les dosages appropriés des produits en toute sécurité et dans le respect du développement durable afin de garantir la qualité de la prestation, d’éviter le gaspillage et de réduire l’impact sur l’environnement
* Utiliser les équipements de protection individuelle nécessaires à la réalisation de son activité et appliquer les gestes barrières dans l’objectif de réduire les risques d’infection
* Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact selon les techniques adaptées (essuyage humide, désinfection, balayage humide, lavage manuel des sols, nettoyage des surfaces vitrées) dans le respect de la chronologie des tâches et les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement (écogestes) afin de les maintenir en état de propreté
* Nettoyer mécaniquement les surfaces avec les outils adaptés (aspirateurs, monobrosses, injection extraction, autolaveuse) dans le respect de la chronologie des tâches et les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement (écogestes) afin de les maintenir en état de propreté
* Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés à l’issue de la prestation
* Mettre en pratique les écogestes liés au tri sélectif des déchets afin de participer à la réduction des effets néfastes sur l’environnement
* Effectuer la sortie des containers en toute sécurité et procéder à leur nettoyage et désinfection afin de les maintenir en état de propreté et d’utilisation
* Remplir une fiche de traçabilité pour contribuer au contrôle des fréquences de nettoyage des lieux
* Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail à l’aide d’outils digitaux ou à l’aide d’une grille d’autocontrôle afin d’assurer la qualité de l’intervention et de respecter les objectifs opérationnels fixés par le supérieur hiérarchique
* Établir un reporting du travail réalisé, oralement ou à l’aide d’outils papiers ou digitaux, en signalant le cas échéant les anomalies afin de rendre compte de son travail et permettre à son supérieur hiérarchique d’agir de manière appropriée en cas d’anomalies
* Adopter une attitude professionnelle en mettant en pratique le règlement et les codes de conduite et en coordonnant ses actions avec les autres membres de l’équipe dans un objectif de qualité de service
* Prendre connaissance des consignes d’intervention auprès du supérieur hiérarchique et les mettre en application afin de préparer son intervention
* Intégrer les particularités des environnements possibles des différentes prestations dans la mise en application des consignes
* Organiser son intervention en planifiant les étapes de son travail et en identifiant les méthodes adaptées pour la réalisation de la prestation afin qu’elle soit réalisée dans les temps impartis
* Identifier les caractéristiques du chantier permettant de sélectionner le matériel, le balisage et les produits adaptés à la réalisation de la prestation afin de préparer une intervention de qualité en toute sécurité
* Réaliser les dosages appropriés des produits en toute sécurité et dans le respect du développement durable afin de garantir la qualité de la prestation, d’éviter le gaspillage et de réduire l’impact sur l’environnement
* Utiliser les équipements de protection individuelle nécessaires à la réalisation de son activité et appliquer les gestes barrières dans l’objectif de réduire les risques d’infection
* Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact selon les techniques adaptées (essuyage humide, désinfection, balayage humide, lavage manuel des sols, nettoyage des surfaces vitrées) dans le respect de la chronologie des tâches et les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement (écogestes) afin de les maintenir en état de propreté
* Nettoyer mécaniquement les surfaces avec les outils adaptés (aspirateurs, monobrosses, injection extraction, autolaveuse) dans le respect de la chronologie des tâches et les règles de qualité, hygiène, sécurité et environnement (écogestes) afin de les maintenir en état de propreté
* Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés à l’issue de la prestation
* Mettre en pratique les écogestes liés au tri sélectif des déchets afin de participer à la réduction des effets néfastes sur l’environnement
* Effectuer la sortie des containers en toute sécurité et procéder à leur nettoyage et désinfection afin de les maintenir en état de propreté et d’utilisation
* Remplir une fiche de traçabilité pour contribuer au contrôle des fréquences de nettoyage des lieux
* Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail à l’aide d’outils digitaux ou à l’aide d’une grille d’autocontrôle afin d’assurer la qualité de l’intervention et de respecter les objectifs opérationnels fixés par le supérieur hiérarchique
* Établir un reporting du travail réalisé, oralement ou à l’aide d’outils papiers ou digitaux, en signalant le cas échéant les anomalies afin de rendre compte de son travail et permettre à son supérieur hiérarchique d’agir de manière appropriée en cas d’anomalies
Modalités d'évaluation :
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange
RNCP36742BC02 : Développement du lien social avec les habitants et médiation de premier niveau
Compétences :
* Présenter son activité de nettoyage permettant de valoriser ses effets dans le cadre de la gestion urbaine et sociale de proximité
* Informer et orienter les habitants sur le quartier et la Régie/structure dans l’objectif de leur faciliter le vécu au quotidien, améliorer le cadre de vie et contribuer à l’établissement des liens de proximité
* Repérer les habitants isolés et en grande difficulté et transmettre l’information recueillie à son supérieur hiérarchique pour permettre à ce dernier de mettre en œuvre un signalement approprié
* Prévenir et gérer les situations d’agressivité en utilisant le vocabulaire approprié pour freiner une aggravation de la situation
* Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes de produits ou d’objets dangereux ou perdus à sa hiérarchie pour contribuer à préserver la qualité du cadre de vie
* Présenter son activité de nettoyage permettant de valoriser ses effets dans le cadre de la gestion urbaine et sociale de proximité
* Informer et orienter les habitants sur le quartier et la Régie/structure dans l’objectif de leur faciliter le vécu au quotidien, améliorer le cadre de vie et contribuer à l’établissement des liens de proximité
* Repérer les habitants isolés et en grande difficulté et transmettre l’information recueillie à son supérieur hiérarchique pour permettre à ce dernier de mettre en œuvre un signalement approprié
* Prévenir et gérer les situations d’agressivité en utilisant le vocabulaire approprié pour freiner une aggravation de la situation
* Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes de produits ou d’objets dangereux ou perdus à sa hiérarchie pour contribuer à préserver la qualité du cadre de vie
Modalités d'évaluation :
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange
Partenaires actifs :
| Partenaire | SIRET | Habilitation |
|---|---|---|
| PASSAGES | 75085868000028 | HABILITATION_FORMER |