Chef d’équipe en propreté

Certification RNCP35552
Formacodes 42093 | Nettoyage locaux
Nomenclature Europe Niveau 3
Les métiers associés à la certification RNCP35552 : Nettoyage de locaux

Codes NSF 343t | Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Voies d'accès : Contrat d'apprentissage Formation continue Contrat de professionnalisation Candidature individuelle VAE
Certificateurs :
Certificateur SIRET
OC PROPRETE 53078404000012
CPNEF PROPRETE


Activités visées :
Etablissement de bonnes relations avec les usagers dès l’arrivée sur le site Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers Préparation des produits et matériels du chantier préalables à l’intervention Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage) Application des protocoles de services Lecture et application des notices et fiches techniques Préparation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque Utilisation du matériel de nettoyage de base (aspirateurs, balai…) Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaire avec les produits et techniques appropriés Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropriés Nettoyage, avec les produits et les techniques appropriés, des sols, textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri Contrôle de la qualité et des résultats obtenus par rapport aux directives données et correction ou ajustement le cas échéant Remise en ordre des installations après la prestation Entretien courant du matériel Enregistrement des informations selon les procédures prévues Organisation, coordination, motivation, suivi et évaluation de l’équipe Application et déploiement d’outils de contrôle pour l’équipe Coordination entre l’équipe et la hiérarchie Déploiement des indicateurs de gestion Intégration des agents et développement de compétences

Capacités attestées :
Vérifier l’aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations Identifier et avertir l’usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l’activité du chantier et/ou à chaque poste de travail Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l’équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe Renseigner et faire signer les bons d’utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques Rincer les emballages préalablement à leur évacuation Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie Effectuer un lavage et une désinfection d’un bloc sanitaire et de ses accessoires avec un matériel et produits adéquats Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d’homme ou de femme Réaliser l’entretien courant d’un bureau Effectuer les opérations d’entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués) Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles, (avec essai préalable) selon la nature des tâches repérée Effectuer un lustrage Effectuer une méthode spray Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat Porter les EPI spécifiques, adopter et faire adopter les gestes et postures adaptés et les accidents de travail Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB) Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets Contrôler la qualité et résultats obtenus par rapport aux directives données et effectuer les contrôles en respectant les données de référence Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; expliquer et appliquer les actions de maintenance de 1er niveau des machines de nettoyage ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées Donner aux autres membres de l’équipe les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié Coordonner les affectations au sein de l’équipe en fonction des spécificités des chantiers, des prestations vendues et des consignes reçues Participer à l’attribution pour chaque agent en fonction de ses compétences, des activités professionnelles prévues, le cas échéant Appliquer, adapter et ajuster le(s) chantier(s) et plannings d’intervention des membres de l’équipe (répartition ou redéfinition des tâches, redéfinition des programmes) en fonction des contraintes de l’activité de l’établissement client, des contraintes techniques du chantier, des aléas. Remplacer un agent de service absent dans ses domaines de compétences Repérer les motivations des membres de son équipe et les maintenir à bon niveau Remplir une feuille de contrôle par tout outil Evaluer son travail et celui de l’équipe, en référer à sa hiérarchie, Faire appliquer les consignes d’hygiène, de sécurité et d’environnement Utiliser des outils de suivi de contrôle, interpréter les résultats, contrôler le déroulement des gammes opératoires et renseigner la fiche suivi qualité Favoriser par tous moyens la communication entre les membres de l’équipe et avec la hiérarchie en établissant une relation cordiale et communicante : recueillir les consignes et les transmettre Gérer à son niveau les différends par la recherche systématique d’informations et par le dialogue avec les intéressés Animer une réunion d’équipe Préparer et renseigner les indicateurs de gestion (heures, matériels, consommables) du chantier par tous outils et les communiquer dans le respect des délais Identifier des économies potentielles des stocks et proposer des améliorations Accueillir et intégrer les agents en mettant en application les différentes étapes du processus d’accueil et d’intégration Utiliser et expliquer les supports d’information de l’entreprise liés aux chantiers Expliquer et former les agents sur l’utilisation des produits, appareils et matériels utilisés sur le site Identifier les contraintes éventuelles des agents et faire remonter les besoins en formation du chantier en lien avec l’exécution de la prestation

Secteurs d'activité :
Le chef d’équipe en Propreté exerce son activité très majoritairement dans des entreprises de Propreté, mais il peut également l’exercer dans des entreprises ou établissements publics et parapublics qui ont internalisé l’activité de nettoyage (hôpitaux par exemple), au sein de collectivités territoriales, de bailleurs sociaux…

Types d'emplois accessibles :
Chef d’équipe Propreté


Objectif contexte :
Le chef d’équipe propreté agit sous la responsabilité d’un chef de site ou d’un responsable de secteur. Il participe à la réalisation des prestations d’entretien manuel ou mécanisé et il constitue un premier niveau d’interface avec le client. Ainsi, il es

Statistiques : :
Année Certifiés Certifiés VAE Taux d'insertion global à 6 mois Taux d'insertion métier à 2 ans
2019 620 27 88 79
2018 527 9 94 79

Bloc de compétences

RNCP35552BC04 : Animation d'une équipe en propreté
Compétences :
Donner aux autres membres de l’équipe les informations utiles à la bonne exécution du (ou de ses) chantier(s) par le moyen approprié Coordonner les affectations au sein de l’équipe en fonction des spécificités des chantiers, des prestations vendues et des consignes reçues Participer à l’attribution pour chaque agent en fonction de ses compétences, des activités professionnelles prévues, le cas échéant Appliquer, adapter et ajuster le(s) chantier(s) et plannings d’intervention des membres de l’équipe (répartition ou redéfinition des tâches, redéfinition des programmes) en fonction des contraintes de l’activité de l’établissement client, des contraintes techniques du chantier, des aléas. Remplacer un agent de service absent dans ses domaines de compétences Repérer les motivations des membres de son équipe et les maintenir à bon niveau Remplir une feuille de contrôle par tout outil Evaluer son travail et celui de l’équipe, en référer à sa hiérarchie, Faire appliquer les consignes d’hygiène, de sécurité et d’environnement Utiliser des outils de suivi de contrôle, interpréter les résultats, contrôler le déroulement des gammes opératoires et renseigner la fiche suivi qualité Favoriser par tous moyens la communication entre les membres de l’équipe et avec la hiérarchie en établissant une relation cordiale et communicante : recueillir les consignes et les transmettre Gérer à son niveau les différends par la recherche systématique d’informations et par le dialogue avec les intéressés Animer une réunion d’équipe Préparer et renseigner les indicateurs de gestion (heures, matériels, consommables) du chantier par tous outils et les communiquer dans le respect des délais Identifier des économies potentielles des stocks et proposer des améliorations Accueillir et intégrer les agents en mettant en application les différentes étapes du processus d’accueil et d’intégration Utiliser et expliquer les supports d’information de l’entreprise liés aux chantiers Expliquer et former les agents sur l’utilisation des produits, appareils et matériels utilisés sur le site Identifier les contraintes éventuelles des agents et faire remonter les besoins en formation du chantier en lien avec l’exécution de la prestation
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
RNCP35552BC01 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté
Compétences :
Vérifier l’aspect de sa tenue et de son matériel et ceux de son équipe Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les contraintes qui suivront la fin des opérations Identifier et avertir l’usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…) Mettre en œuvre une écoute active de l’usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
RNCP35552BC02 : Préparation technique du chantier de propreté
Compétences :
Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures Vérifier la disponibilité des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition Estimer et répartir les quantités de produits et de consommables nécessaires à l’activité du chantier et/ou à chaque poste de travail Prévoir et préparer le matériel et les produits nécessaires à l’équipe et vérifier le contenu des chariots de son équipe Renseigner et faire signer les bons d’utilisation de consommables au correspondant du client en vue de la facturation Disposer et/ou installer de façon rationnelle et ergonomique les équipements les produits, les consommables Mettre en place des dispositifs de protection pour les personnes, les matériels, les biens et les lieux Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques Rincer les emballages préalablement à leur évacuation
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
RNCP35552BC03 : Réalisation des techniques professionnelles liées aux opératoins de propreté
Compétences :
Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie Effectuer un lavage et une désinfection d’un bloc sanitaire et de ses accessoires avec un matériel et produits adéquats Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d’homme ou de femme Réaliser l’entretien courant d’un bureau Effectuer les opérations d’entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués) Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles, (avec essai préalable) selon la nature des tâches repérée Effectuer un lustrage Effectuer une méthode spray Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat Porter les EPI spécifiques, adopter et faire adopter les gestes et postures adaptés et les accidents de travail Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB) Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets Contrôler la qualité et résultats obtenus par rapport aux directives données et effectuer les contrôles en respectant les données de référence Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; expliquer et appliquer les actions de maintenance de 1er niveau des machines de nettoyage ; signaler les pannes nécessitant une intervention Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées
Modalités d'évaluation :
Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance
Equivalences :
Partenaires actifs :
Partenaire SIRET Habilitation
ABER 34770609500044 HABILITATION_FORMER
ACOR INFORMATION 38240234500047 HABILITATION_FORMER
ACTION FORMATION 50085473200020 HABILITATION_FORMER
ADAPEP AFP 2 I 40144581200035 HABILITATION_ORGA_FORM
ADEIT - ASSOCIATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'ENTREPRENEURIAT ET L'INSERTION SUR LES TERRITOIRES 33794659400062 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPA ACCES A L' EMPLOI 82436343600596 HABILITATION_ORGA_FORM
AFPENG 31877327200014 HABILITATION_FORMER
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200017 HABILITATION_FORMER
AGENCE NATIONALE POUR LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES ADULTES 82422814200025 HABILITATION_FORMER
ASK FORMATION 81230970600032 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION ENVERGURE 34465627700078 HABILITATION_ORGA_FORM
ASSOCIATION PREVENS 48249292300040 HABILITATION_FORMER
ATALIA 51935024300035 HABILITATION_ORGA_FORM
AXXIS FORMATION 38931209100066 HABILITATION_FORMER
CARAIBES POTENTIELS 91227772000013 HABILITATION_ORGA_FORM
CE AFPA CHAMPS SUR MARNE 33979000800017 HABILITATION_FORMER
CFA GALOIS 91258802700017 HABILITATION_ORGA_FORM
CFA PROPRETE CENTRE 32187778900123 HABILITATION_ORGA_FORM
CFA TOULOUSE 32187778900164 HABILITATION_ORGA_FORM
CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION BOURGOGNE FRANCHE-COMTE 13002607300010 HABILITATION_ORGA_FORM
CHRYSALIDE FORMATION CONSEIL 88953550600014 HABILITATION_ORGA_FORM
CLPS L ENJEU DES COMPETENCES 32159164600328 HABILITATION_ORGA_FORM
CR CONSULTING 83015737600021 HABILITATION_ORGA_FORM
DE FACTO 40381702600053 HABILITATION_ORGA_FORM
ERGO-NETT FORMATION 78986795900023 HABILITATION_ORGA_FORM
ESSENSYS FCOI 53331452200046 HABILITATION_FORMER
ESSOR CONSEIL FORMATION 40854495500045 HABILITATION_ORGA_FORM
EURL X L F 50134614200042 HABILITATION_ORGA_FORM
EXPERIA 80940853700029 HABILITATION_ORGA_FORM
FIF CONSEIL 79080053600043 HABILITATION_ORGA_FORM
G.R.S. 37767137500022 HABILITATION_FORMER
GALOIS FORMATION 90298773400016 HABILITATION_FORMER
GUADELOUPE FORMATION 83836685400019 HABILITATION_ORGA_FORM
HAESA FORMATION 44973692500016 HABILITATION_ORGA_FORM
HYDIAC - APC BLONZ 75210179000034 HABILITATION_FORMER
IFCG CARRIERES 53412994500018 HABILITATION_ORGA_FORM
INHNI LYON 32187778900339 HABILITATION_ORGA_FORM
INNOVATION DEVELOPPEMENT FORMATION 40073444800022 HABILITATION_ORGA_FORM
INSINA FORMATION 83491463200015 HABILITATION_FORMER
INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE 34025814400260 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900032 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900040 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900198 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NAT HYGIENE NETTOYAGE INDUSTRIE 32187778900263 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201126 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE FORMATION ET DE RECHERCHES SUR L'EDUCATION PERMANENTE INFREP 32441928201415 HABILITATION_ORGA_FORM
INSTITUT NATIONAL DE L'HYGIENE ET DU NETTOYAGE INDUSTRIEL 32187778900313 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA ATELIER HAUT RHIN 31069930100027 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100098 HABILITATION_ORGA_FORM
IRFA SUD 31550339100221 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100346 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100387 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100403 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100429 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100445 HABILITATION_FORMER
IRFA SUD 31550339100460 HABILITATION_ORGA_FORM
ISEQ 75285001600011 HABILITATION_ORGA_FORM
ISS SERVICES 34052865200043 HABILITATION_FORMER
KALYS FORMATION 89269557800013 HABILITATION_FORMER
KURSUS FORMATION 47799877700031 HABILITATION_ORGA_FORM
L'INDUSTREET 87926148500012 HABILITATION_FORMER
LPO LYCEE DES METIERS FRANCOIS BAZIN 19080008600026 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE GENERAL TECHNIQUE GASTON BERGER 19590258000065 HABILITATION_FORMER
LYCEE LIBERGIER 19510035900023 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT LES LOMBARDS 19100025600039 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE POLYVALENT M. PERRET 19940126600044 HABILITATION_FORMER
LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LANGEVIN 19830923900038 HABILITATION_ORGA_FORM
LYCEE TECHNIQUE REGIONAL LES EUCALYPTUS 19060075900020 HABILITATION_ORGA_FORM
MAESTRIAS 89322696900028 HABILITATION_FORMER
MEDIA FORMATION 40334440100027 HABILITATION_FORMER
MILKA PATERNO 50455285200023 HABILITATION_FORMER
NORMANDIE FORMATION PROPRETE 44991871300016 HABILITATION_ORGA_FORM
NOVALEC SODEX FORMATION 96050555000033 HABILITATION_ORGA_FORM
NOVOFORM 50172804200067 HABILITATION_FORMER
QUALITE FCS 40166550000062 HABILITATION_FORMER
RE.FOR.ME (REGROUPEMENT FORMATION EMPLOI) 39097222200033 HABILITATION_FORMER
SAMSIC III 42869454100023 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900055 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900089 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900030 HABILITATION_ORGA_FORM
SARL FORMA-PRO HYGIENE ET SECURITE 53854621900071 HABILITATION_ORGA_FORM
SEGID FORMATION 79801280300010 HABILITATION_FORMER
TECHNIFORMA 90788437300016 HABILITATION_ORGA_FORM
UNIVERS PROPRETE GLOBAL SERVICES 80037213800019 HABILITATION_ORGA_FORM
WILAU DEVELOPPEMENT 89373444200013 HABILITATION_FORMER
XLF VERS L'EMPLOI 95351221700019 HABILITATION_ORGA_FORM

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