Responsable développement hygiène propreté et services

Compétences :
- Suivre et contrôler les prestations selon les termes du contrat
- Résoudre durablement des problématiques soulevées
- Proposer et mettre en place des actions visant à améliorer la qualité du service
- Suivre le budget et les ratios de rentabilité des chantiers pour rendre compte
- Proposer des solutions pour améliorer la rentabilité de ses sites
- Identifier des leviers de performance (économiques, techniques, organisationnels et humains)
- Proposer des pistes d’amélioration

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences :
- Définir les missions/responsabilités et tâches en fonction du niveau de service attendu
- Mettre en adéquation les postes et les compétences des personnels
- Définir les relations au sein de l’équipe en organisant la délégation
- Déterminer les besoins en compétences
- Rechercher et sélectionner les candidats
- Intégrer un nouveau salarié
- Identifier les besoins en formation et organiser la formation
- Animer et évaluer une session de formation au poste de travail
- Identifier les besoins de professionnalisation et proposer des réponses adaptées
- Contribuer à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences de l’entreprise
- Favoriser un environnement de travail motivant
- Communiquer et entretenir une relation impliquante avec les équipes
- Valoriser les engagements et résultats des équipes
- Accompagner les équipes au changement
- Organiser, mener les différents entretiens et rendre compte à sa hiérarchie, aux RH.
- Prévenir les situations conflictuelles
- Régler une situation conflictuelle

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences :
- Organiser et mettre en œuvre la prospection commerciale
- Analyser et rendre compte de ses résultats de prospection
- Détecter et formaliser les besoins client
- Définir la réponse au cahier des charges
- Elaborer l’offre commerciale en lien avec sa hiérarchie
- Conduire une négociation.
- Maintenir la relation avec le prospect
- Analyser et contribuer à la réponse aux appels d’offres
- Organiser le suivi avec ses clients
- Collecter les informations et tenir à jour les données clients
- Traiter les demandes clients et en assurer le suivi
- Anticiper et conseiller sur des besoins clients
- Identifier les leviers de développement du portefeuille clients
- Proposer des services complémentaires

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences :
- Elaborer et/ou choisir des solutions techniques
- Etablir l’organisation de la prestation
- Vérifier la mise œuvre de la prestation
- Appliquer au quotidien sur les chantiers les procédures administratives et réglementaires
- Transmettre à sa hiérarchie et RH les éléments nécessaires au suivi administratif
- Appliquer les spécificités de l’Article 7 de la CCN
- Etudier la faisabilité (rentabilité) d’une opération de sous-traitance
- Coordonner et suivre l’intervention des sous-traitants

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU.

Compétences :
- Réaliser des diagnostics et des audits sur ses sites.
- Identifier les écarts et évaluer les risques
- Identifier les actions et choisir les indicateurs adaptés
- Planifier et organiser les actions
- Valoriser les démarches QSSE, DD et RSE auprès des équipes
- Rédiger les procédures d’application et les faire appliquer
- Mesurer l’efficacité des actions engagées
- Adapter les plans d’actions
- Assurer une veille réglementaire, technique, environnementale …

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, rédaction d'un rapport sur une problématique QSSE d'entreprise de propreté.

Compétences :
- Porter ses actions, ses propositions auprès de sa hiérarchie, de ses équipes et être à leur écoute
- Transmettre les informations à ses équipes et être à leur écoute
- Impulser auprès de ses équipes la culture et l’image de l’entreprise
- Identifier les circuits de décisions en fonction des problématiques et des enjeux
- Présenter le secteur de la Propreté
- Exploiter les outils de communication
- Cibler les parties prenantes en fonction des problématiques
- Formaliser et valoriser le partenariat et ses résultats
- Appliquer une méthodologie de projet (diagnostic, élaboration, mise en œuvre, évaluation)
- Présenter et argumenter ses choix, propositions et objectif visé

Modalités d'évaluation :
Les modalités d'évaluation se composent de : études de cas, questionnements, simulations/mises en situation professionnelles, QCM, QCU, business game sur un projet innovant d'entreprise de propreté (avec la production d’un rapport écrit et présenté à l'oral), mémoire professionnel soutenu à l'oral concernant une problématique d’entreprise.