auditeur/trice qualité

Compétences

Rigueur et méthode

Pour vérifier la conformité aux normes de qualité, l'auditeur maîtrise les concepts et les outils qualité ainsi que les normes internationales relatives à son secteur. C'est aussi un spécialiste des techniques d'audit.

Devoir de réserve

De par son activité, ce professionnel est amené à prendre connaissance d'informations sensibles, voire confidentielles, concernant une entreprise. Il doit donc faire preuve d'honnêteté et de discrétion.

Rester neutre

Autonome dans son travail, à l'écoute des autres, il possède un bon esprit d'analyse et de synthèse. Pour réaliser un audit dans de bonnes conditions, tact et neutralité doivent aussi faire partie de ses qualités.

Conditions de travail

Du bureau à l'usine

L'auditeur qualité exerce dans différents secteurs (agricole, agroalimentaire, chimique, pharmaceutique, cosmétique, peintures...), tous contraints par la réglementation. Quand il n'est pas dans son bureau, il se rend sur les lieux de production (usines, ateliers, laboratoires...) pour observer et analyser le fonctionnement de l'entreprise, identifier les problèmes, en déterminer les causes et proposer des solutions.

Contact et flexibilité

Il travaille en relation constante avec les professionnels des différents services de l'entreprise (opérateurs, techniciens ou ingénieurs, managers...). Il effectue de nombreux déplacements, notamment pour se rendre sur les sites de production. Ses horaires peuvent être très flexibles.

Nature du travail

Respect des normes

L'auditeur qualité vérifie que les moyens employés répondent bien aux normes de qualité en vigueur. Il peut réaliser des audits internes à l'entreprise ou externes lorsqu'il exerce en cabinet. Un audit qualité peut porter sur un produit ou un processus de fabrication mais, généralement, il concerne un système de management de qualité, services compris (formation des intervenants).

Mener l'enquête

Travaillant à partir de documents de référence, il se rend sur les différents sites de l'entreprise pour interroger les personnels et les managers à propos de l'organisation de la production, des méthodes de travail, du respect des différentes étapes de fabrication... Après analyse des données, il met en évidence les anomalies et les points forts, à partir desquels il établit une grille d'audit constituée de questions destinées à évaluer la conformité. Il consigne ses résultats dans un rapport et propose un plan d'action en cas de dysfonctionnements.

Un travail de pédagogie

L'auditeur qualité doit agir avec tact et discrétion, et expliquer le but de son intervention (trouver des solutions, améliorer la qualité, réduire les risques...). Il lui faut aussi chercher les informations sur le terrain, parfois loin de chez lui, voire à l'étranger.

Accès au métier

Une formation d'ingénieur dans le domaine concerné, complétée par une spécialisation en audit qualité, est nécessaire pour accéder au métier. Même si des licences professionnelles en management de la qualité sont proposées, un niveau de qualification plus élevé garantit l'indépendance de l'audit pour aboutir à une certification officielle.

Niveau bac + 5

Diplôme d'ingénieur

Master en management de la qualité, qualité et certification, qualité et management des performances, contrôle et assurance qualité, méthodes de validation...

Vie professionnelle

Salaire

Salaire du débutant

Intégrer le marché du travail

Un large horizon

En dehors des entreprises industrielles, l'auditeur qualité peut exercer dans des laboratoires d'analyses, d'essais ou de contrôle, ou encore dans le secteur pharmaceutique. Il peut également faire partie d'un organisme certificateur (Afnor, bureau Veritas...) ou d'un cabinet de consultants.

Une fonction clé

Dans les grandes entreprises ou les grands laboratoires, l'auditeur qualité est rattaché à un service qualité qui emploie parfois plusieurs auditeurs. Ces derniers sont sollicités par des entreprises qui doivent posséder une certification précise avant de signer des contrats avec des clients (c'est le cas, par exemple, dans le secteur aéronautique).

Expérience obligatoire

Il est nécessaire d'avoir quelques années d'expérience dans l'industrie avant d'accéder à un poste d'auditeur qualité. Ainsi, pour auditer les procédures de fabrication, être passé par un service de maintenance est un plus apprécié.

Fiche metier (Documentation)

Pour chaque site demandant une certification, l'auditeur qualité réalise des audits d'évaluation et d'habilitation dans les domaines de l'hygiène, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement. Il établit un rapport qui sera soumis au comité certificateur. En cas de non-conformité, il rédige les rapports d'audit de contrôle qui accompagnent la mise aux normes du site. Il pointe les dysfonctionnements dans le but d'améliorer la qualité des produits et des process.

Dico des métiers

Pour chaque site demandant une certification, l'auditeur qualité réalise des audits d'évaluation et d'habilitation dans les domaines de l'hygiène, de la qualité, de la sécurité et de l'environnement. Il établit un rapport qui sera soumis au comité certificateur. En cas de non-conformité, il rédige les rapports d'audit de contrôle qui accompagnent la mise aux normes du site. Il traque les dysfonctionnements pour améliorer in fine la qualité des produits et des process. Il peut réaliser des audits internes (pour l'entreprise qui l'emploie) ou externes (lorsqu'il exerce en cabinet d'audit). Il travaille à partir de documents de référence et se rend sur les différents sites de la société pour recueillir toutes les informations nécessaires (organisation de la production, méthodes de travail, respect des différentes étapes de fabrication...). Puis il analyse toutes les données et établit une grille d'audit avec des questions destinées à évaluer la conformité aux normes. Il consigne ses résultats dans un rapport et propose un plan d'action. Discret et diplomate, il sait expliquer le but de son intervention (améliorer la qualité, réduire les risques, obtenir une certification pour accéder à un nouveau marché...). Recueillant les informations sur le terrain, il se déplace parfois à l'étranger. Il exerce dans différents secteurs : industries pharmaceutique et cosmétique, peintures, développement durable...

Durée des études

Après le bac

Bac + 5 : diplôme d'ingénieur ou master en management de la qualité, qualité et certification, qualité et management des performances, contrôle et assurance qualité, méthodes de validation....

• Bac + 5

• diplôme d'ingénieur de l'Institut des sciences et industries du vivant et de l'environnement (AgroParisTech)
• diplôme d'ingénieur de l'École d'ingénieurs du Littoral Côte d'Opale de l'université du Littoral spécialité génie industriel
• diplôme d'ingénieur de l'École supérieure d'ingénieurs en agroalimentaire de Bretagne atlantique de l'université de Brest spécialité microbiologie et sécurité sanitaire
• diplôme d'ingénieur de l'école polytechnique universitaire d'Angers de l'université d'Angers spécialité génie industriel
• diplôme d'ingénieur de l'Institut national des sciences appliquées Centre Val de Loire spécialité énergie, risques et environnement
• diplôme d'ingénieur de l'école polytechnique universitaire d'Angers de l'université d'Angers spécialité génie biologique et santé
• diplôme d'ingénieur de l'école polytechnique universitaire d'Angers de l'université d'Angers spécialité génie industriel en partenariat avec l'ITII Pays de la Loire
• diplôme d'ingénieur de l'Institut Polytechnique UniLaSalle spécialité agroalimentation et santé
• diplôme d'ingénieur du CNAM spécialité instrumentation en partenariat avec l'ITII Ile-de-France
• master mention chimie

• Les métiers de l'électronique et de la robotique | Editeur : ONISEP | Collection Parcours | 2022
• Les métiers de l'agroalimentaire | Editeur : ONISEP | Collection Parcours | 2019

• Audit - Conseil

• enquêter, analyser l'information, je veux en faire mon travail
• j'aime bouger