gestionnaire de contrats informatiques

Compétences

Contrôle de gestion et informatique

Le gestionnaire de contrats informatiques est un cadre expérimenté aux compétences larges. Il doit allier des connaissances en contrôle de gestion et mécanique budgétaire à de solides connaissances juridiques et techniques dans le domaine de l'informatique. Il doit conserver ses connaissances avec une veille lui permettant de connaître les acteurs et les produits du marché sur lequel il travaille.

Gestion des conflits

En situation de crise, ce professionnel doit être capable de mettre clients et fournisseurs autour d'une table, pour tenter de résoudre les problèmes dans l'intérêt de chacun.

Force de conviction

Bon négociateur, le gestionnaire de contrats informatiques doit faire preuve d'initiative et de créativité dans son métier. Ses capacités d'analyse et de synthèse sont particulièrement appréciées lors des réunions pendant lesquelles il doit également déployer son pouvoir de conviction.

Conditions de travail

Au bureau

Le gestionnaire de contrats informatiques est sédentaire. Pour autant, il doit régulièrement aller à la rencontre de ses collègues et, parfois, des fournisseurs ou prestataires de services, surtout en cas de problème.

En réunion

En interne, il travaille sous la direction du gestionnaire de service ou du responsable des opérations. Il doit également communiquer avec l'architecte technique ou le concepteur-développeur pour bien comprendre la nature des besoins et du contrat à mettre en place. Il travaille aussi avec le juriste d'entreprise et l'auditeur interne.

Nature du travail

Un poste à géométrie variable

Les missions du gestionnaire de contrats informatiques peuvent grandement varier en fonction de l'entreprise et de l'expérience dans le poste. A minima, il veille à la conformité et au renouvellement des contrats de licences informatiques. Plus souvent, il est responsable de toute la chaîne de vie des contrats avec les fournisseurs et les prestataires extérieurs à l'entreprise.

Une aide au choix

Le gestionnaire de contrats informatiques peut être impliqué dès la recherche de la prestation, celle qui répondra au mieux aux besoins de son entreprise. Il participe alors à la rédaction du cahier des charges et se documente sur les prestataires potentiels. S'il n'intervient pas nécessairement dans le choix final, il est souvent amené à piloter la procédure de mise en compétition. Une fois le prestataire choisi, il rédige le cadre conventionnel : objectifs, contraintes, planning, etc.

Un suivi sur le long terme

Enfin, il s'assure de la bonne réalisation du contrat en effectuant des contrôles réguliers et, si besoin, il déclenche des actions correctives. Il peut aussi être amené à faire évoluer le contrat s'il s'aperçoit que de nouveaux besoins sont apparus. Il suit donc les relations entreprise/fournisseurs de près, du début à la fin.

Accès au métier

Le métier de gestionnaire de contrats informatiques est accessible après quelques années d'expérience, le plus souvent après une formation bac + 5 en école d'ingénieurs, master en informatique, ou école de commerce et gestion

Niveau bac + 5

Diplôme d'ingénieur avec une spécialité informatique ; master universitaire mention informatique, mention MIAGE, ou dans le domaine de l'audit et du contrôle (domaine gestion et comptabilité)

Diplôme d'école supérieur de commerce et de gestion

Vie professionnelle

Salaire

Salaire du débutant

Salaire variable en fonction du lieu d'exercice et de l'expérience du candidat.

Intégrer le marché du travail

Des recrutements en hausse

Les recrutements des gestionnaires de contrats informatiques sont en forte progression, en France et en Europe. Les ESN (entreprises de services du numérique) sont leurs principaux employeurs, mais on voit également de plus en plus de sociétés, spécialisées dans la gestion de contrats externalisée, qui s'adressent aux PME (petites et moyennes entreprises) n'ayant pas forcément les moyens d'embaucher un gestionnaire à plein temps. Bien sûr, les grandes entreprises recrutent également.

Expérience demandée

Le métier est le plus souvent accessible après quelques années d'expérience. Par exemple, en tant que consultant (le plus souvent), mais aussi ingénieur, chef de projet, contrôleur de gestion, commercial...

De plus en plus de responsabilités

En début de carrière, le gestionnaire de contrats informatiques gère des contrats peu stratégiques pour l'entreprise en termes de chiffre d'affaires ou de difficultés. Petit à petit, il prend en charge davantage de contrats et aux enjeux plus importants. Le poste de gestionnaire de contrats informatiques peut conduire à celui de responsable des opérations, de gestionnaire fournisseurs ou achats...

Dico des métiers

À l'inverse du juriste qui s'occupe de l'aspect légal des contrats, le gestionnaire de contrats informatiques s'assure de la viabilité opérationnelle d'un ou plusieurs contrats passés avec un fournisseur de matériels ou un prestataire de services informatiques. Il veille au respect des engagements pris en faisant des contrôles réguliers, et en réajustant les termes du contrat si nécessaire. Il suit un ou plusieurs contrats, allant jusqu'à les faire évoluer si de nouveaux besoins apparaissent. Il garantit donc la qualité des prestations contractées à l'extérieur de l'entreprise, en y travaillant dès l'appel d'offres pour être sûr que son entreprise ne s'engage pas sur des points qu'elle ne pourra tenir. En bout de chaîne, il gère les éventuels conflits apparus entre fournisseurs et opérationnels de l'entreprise. C'est un poste offrant de bons débouchés, surtout dans les ESN (entreprises de services du numérique), les cabinets spécialisés et les grandes entreprises. Il demande des connaissances larges, que ce soit dans le contrôle de gestion, le juridique, la gestion de projet et bien sûr l'informatique. C'est pourquoi une expérience (de plusieurs années) en tant que consultant, par exemple, est généralement demandée aux candidats.

Durée des études

Après le bac

Bac + 5 (diplôme d'école de commerce, diplôme d'ingénieur, master universitaire).

Fiche metier (Documentation)

À l'inverse du juriste qui s'occupe de l'aspect légal des contrats, le gestionnaire de contrats informatiques s'assure de la viabilité opérationnelle d'un contrat de sous-traitance, et veille au respect des engagements pris. Il suit un ou plusieurs contrats, allant jusqu'à les faire évoluer si de nouveaux besoins apparaissent. Il garantit donc la qualité des prestations contractées à l'extérieur de l'entreprise et gère les éventuels conflits entre fournisseurs et opérationnels.

• Bac + 5

• Diplôme du programme grande école d'études supérieures en marketing, gestion commerciale et management international de l'IDRAC
• Diplôme du programme grande école de l'IESEG
• master mention méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises
• diplôme d'ingénieur IG2I de Centrale Lille Institut
• diplôme d'ingénieur ITEEM de Centrale Lille Institut
• diplôme d'ingénieur de Télécom Nancy de l'université de Lorraine en partenariat avec l'ITII de Lorraine
• Diplôme du programme grande école de l'INSEEC
• Diplôme du programme grande école de Kedge BS
• Diplôme d'études supérieures de gestion d'IMT-BS

• Les métiers de l'informatique | Editeur : ONISEP | Collection Parcours | 2022

• Site du Monde informatique
• Syntec numérique, Chambre syndicale des ESN (entreprises de services du numérique)

• Informatique et réseaux

• j'ai le sens du contact