conseiller/ère en insertion sociale et professionnelle

Compétences

Une écoute attentive

Chaque jeune est unique. Seule l'écoute active permet de lui donner une réponse adaptée... parfois sur plusieurs années. Pour cela, il est important qu'une relation de confiance s'installe. Réactivité, disponibilité, compréhension, bienveillance et patience font partie des qualités des CISP qui ne doivent, en revanche pas tomber dans la complaisance. Ils sont là pour guider, encourager la personne à se sortir d'une situation précaire, sans tout faire à leur place. Ils aident les jeunes à devenir autonomes et acteurs de leur parcours.

Des capacités d'adaptation et de la maturité

Le dynamisme et la polyvalence sont indispensables dans ce métier. De plus, il faut beaucoup de maturité pour répondre à des situations difficiles, sans trop s'impliquer personnellement. Quand un jeune " craque " ou qu'une situation est bloquée, les conseillers doivent s'y adapter et gérer. Cela demande organisation et sang-froid.

Des connaissances actualisées régulièrement

Les conseillers doivent chercher l'information, prendre des initiatives, développer des partenariats... Ils connaissent bien leur territoire, le fonctionnement des institutions et les dispositifs destinés aux jeunes. Les CISP doivent suivre les nouveautés et l'évolution des mesures d'aide à l'emploi et à l'insertion.

Conditions de travail

Dans les missions locales

Les CISP exercent un service public dans une mission locale ou une PAIO (permanence d'accueil, d'information et d'orientation). On compte 439 missions locales et 6 800 lieux d'accueil des jeunes au plan national. Ces structures peuvent être communales ou intercommunales et des déplacements sont à prévoir. Chaque conseiller ou conseillère suit plusieurs dizaines de jeunes et travaille sous la responsabilité d'un ou une responsable de secteur et/ou d'un directeur ou directrice.

Relationnel et administratif

Les horaires de travail des CISP sont réguliers. Ils alternent suivi individuel de jeunes, animation de séances collectives, travail avec des partenaires. Ils assument aussi un rôle administratif important : saisie des dossiers, demandes d'aides ou de formations, appels téléphoniques avec Pôle emploi, les entreprises, les services sociaux ou centres de formation...

Travail d'équipe

Autonomes, les CISP ne sont cependant pas isolés : ils travaillent au sein d'une équipe qui peut compter une dizaine de personnes. Face aux cas difficiles, ils peuvent solliciter l'avis des collègues. Ils doivent suivre l'évolution des dispositifs liés à l'emploi, la formation et l'insertion en général, et s'informer de ce qui se passe dans les autres missions locales ou auprès des partenaires.

Nature du travail

Au service des jeunes

Problèmes d'orientation, de choix de projet professionnel, de manque de qualification ; difficultés financières, de logement ou de santé... Les jeunes de 16 à 25 ans confrontés à ces obstacles peuvent rencontrer un ou une CISP (conseiller/conseillère en insertion sociale et professionnelle) qui les accompagnera dans leur parcours et mobilisera les dispositifs adaptés à leurs besoins.

Le temps du bilan

Lors du premier entretien avec un jeune, la ou le CISP établit un bilan complet (niveau de formation, expérience professionnelle, centres d'intérêt, revenus, accès aux soins...) et un diagnostic afin d'initier un parcours d'accompagnement individualisé. Les services apportés peuvent aller d'une simple information à l'élaboration d'un projet d'insertion professionnelle au long cours.

Un accompagnement global

Les CISP consacrent une grande partie de leur temps aux entretiens individuels. Par ailleurs, ils animent des séances d'information, des ateliers collectifs (techniques de recherche d'emploi ou de rédaction de CV, simulations d'entretiens...). Ils interviennent également auprès du monde économique (recherche d'offres d'emploi, de stages) et développent des partenariats. En tant que référents du jeune, ils coordonnent l'accompagnement global de ce dernier.

Accès au métier

Les formations privilégiées pour exercer ce métier s'étendent du bac + 3 au bac + 5. Dans tous les cas, une expérience auprès des jeunes, la connaissance du monde du travail ainsi que le parcours personnel des candidats sont des critères de sélection.

Niveau bac + 3

Licence professionnelle mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle...

Niveau bac + 5

Master en économie, droit, sociologie, intervention sociale, psychologie sociale...

Vie professionnelle

Salaire

Salaire du débutant

De 1920 à 2140 euros brut par mois selon le degré de responsabilité.

Intégrer le marché du travail

Des emplois en progression

En 2021, on comptait près de 9 000 conseillers et conseillères en insertion sociale et professionnelle. Un chiffre en hausse depuis l'adoption du dispositif "1 jeune 1 solution" qui vient s'ajouter au Contrat d'engagement jeunes, notamment. On estime que 1,4 millions de jeunes sont accompagnés sur notre territoire. Si le recrutement des conseillers fait partie des priorités des missions locales, il reste néanmoins soumis aux financements publics. Les CISP peuvent également être embauchés par Pôle Emploi, dans des centres de formation ou des associations d'insertion qui apprécient leurs connaissances du public jeune et des dispositifs qui leur sont dédiés.

De plus en plus de responsabilités

Avec de l'expérience la conseillère ou le conseiller en insertion sociale et professionnelle peut devenir chargé de projet (insertion, logement, santé, citoyenneté...). Elle ou il occupera alors la majorité de son temps au montage de projets en relation avec des partenaires locaux. Elle ou il peut également devenir chef de secteur pour gérer une antenne de la mission locale (encadrement d'une équipe). Au-delà, se situent les postes de direction. Les CISP peuvent encore évoluer vers la gestion de structures associatives, la formation, etc.

Fiche metier (Documentation)

Les CISP (conseillers d'insertion sociale et professionnelle) accompagnent les jeunes de 16 à 25 ans dans leur parcours d'insertion, leur recherche d'emploi et d'orientation professionnelle. Ils les aident à résoudre toute question relative à la santé, au logement, aux relations familiales, aux difficultés économiques... Ils travaillent en équipe au sein d'une mission locale ou d'une PAIO (permanence d'accueil, d'information et d'orientation).

Dico des métiers

Aider les jeunes qui ne sont plus à l'école à choisir une formation ou à trouver un emploi, les guider dans les démarches de la vie courante (logement, soins médicaux...) constitue le quotidien de la conseillère ou du conseiller en insertion sociale et professionnelle (CISP). Dans les missions locales où ils travaillent le plus souvent, les CISP reçoivent en entretien individuel des jeunes de 16 à 25 ans avant de les guider dans leur démarche d'insertion. Ils animent aussi des ateliers collectifs de recherche d'emploi ou de préparation d'entretien d'embauche par exemple et suivent leur dossiers administratifs. Les CISP connaissent leur territoire géographique (entreprises, associations...) et mettent en place des partenariats. Spécialistes des mesures en faveur des jeunes, ils se tiennent au courant des nouveautés et des évolutions des politiques publiques ou locales. Pour exercer ce métier, il faut aimer travailler en équipe, à l'écoute et disponible.

Durée des études

Après le bac

3 ans pour préparer une licence professionnelle mention insertion sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle. 5 ans pour un master en économie, droit, sociologie, intervention sociale, psychologie sociale...

• Bac + 3

• master mention intervention et développement social
• licence pro mention intervention sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle
• master mention sociologie
• master mention psychologie sociale, du travail et des organisations
• BUT carrières sociales parcours animation sociale et socio-culturelle
• BUT carrières sociales parcours assistance sociale
• licence pro mention métiers du conseil et de la formation des adultes

• Travail social | Editeur : ONISEP | Collection Parcours | 2024

• Site de l'Union nationale des missions locales.

• Social

• j'ai le sens du contact
• je veux être utile aux autres
• je veux m'occuper d'enfants