gestionnaire de parc micro-informatique

Compétences

Connaître l'entreprise et son secteur

Outre ses compétences en micro-informatique, bureautique, bases de données... ce professionnel doit avoir une bonne connaissance de l'entreprise (dans ou pour laquelle il travaille) et de son secteur d'activité, afin d'élaborer et d'orienter la stratégie d'informatisation qui sera la plus adaptée et la moins coûteuse.

Forte réactivité

L'un de ses atouts : son aptitude à résoudre, rapidement, un problème et à intervenir à tout moment. De même, il reste attentif aux évolutions technologiques du secteur informatique, et des attentes des utilisateurs, en étant capable d'anticiper et de fixer des priorités. Commercial, il sait également négocier auprès des fournisseurs.

Sens de l'écoute

Pour comprendre les difficultés de ses interlocuteurs, le gestionnaire de parc micro-informatique doit se mettre à leur l'écoute. Sans oublier un bon sens de la pédagogie lorsqu'il s'agit d'organiser des stages de formation, par exemple. Dans les entreprises importantes, des qualités d'encadrement sont demandées pour diriger son équipe.

Conditions de travail

En permanence ou ponctuellement

Ce gestionnaire peut exercer au sein du service informatique d'une entreprise, d'un centre de recherche ou d'une administration. Employé par une ESN (société de services numériques), il effectue des missions ponctuelles de gestion ou de maintenance, directement chez les clients, qui peuvent durer parfois jusqu'à plusieurs semaines.

Un travail d'équipe

Selon la taille de son service, il encadre une équipe plus ou moins importante de techniciens, voire d'ingénieurs. Dans une grande entreprise, il dépend du responsable d'exploitation, du responsable du service informatique et, à un plus haut degré, du directeur informatique. En outre, il n'hésite pas à solliciter l'expertise des ingénieurs systèmes et réseaux pour traiter les problématiques ardues qui se présentent à lui.

Un rôle d'interface

En interne, il sert de trait d'union entre les utilisateurs et sa hiérarchie, notamment en faisant remonter les besoins et les problèmes exprimés par les premiers. Vers l'extérieur, il gère les relations techniques et commerciales de son entreprise avec les fournisseurs de solutions informatiques.

Nature du travail

L'inventaire du matériel

Le gestionnaire de parc informatique est responsable de l'inventaire du matériel informatique disponible. Gardant un oeil sur le budget, il centralise l'achat de nouveaux équipements : micro-ordinateurs, imprimantes, logiciels... Il tient compte de leur compatibilité avec les installations en place. À réception du matériel, il en assure l'installation et le maintien.

L'évolution du parc

Il paramètre et met à jour les logiciels spécialisés (de gestion comptable, de gestion des congés pour les salariés...). Il identifie les besoins à venir et assure une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes. Pour une circulation fluide et sûre entre les ordinateurs, il est en charge de la sauvegarde des données et de la sécurité du réseau.

L'assistance technique

Son objectif premier : aider les utilisateurs à gérer leur poste informatique et leur offrir les meilleurs outils pour accroître leur efficacité. Pour cela, son aide est disponible en permanence. Cela peut se concrétiser par une assistance technique dont il a la direction (avec notamment une permanence téléphonique, la hotline), une aide personnalisée en cas de difficultés, des plans de formation...

Accès au métier

Les entreprises de petite ou moyenne taille recrutent des techniciens expérimentés et titulaires d'un bac + 2, + 3. Dans les plus grandes, où les systèmes d'information sont très développés et qui peuvent avoir des filiales en France ou à l'étranger, ce sont des ingénieurs qui sont recherchés.

Niveau bac + 5

Master mentions informatique, télécoms et réseaux...

Diplôme d'ingénieur

Vie professionnelle

Salaire

Salaire du débutant

Entre 2415 euros brut par mois. 

Intégrer le marché du travail

Une fonction-clé

Sans lui, petites et grandes entreprises ne pourraient pas fonctionner ! Ce sont les administrations ou les entreprises utilisatrices de l'industrie et des services (assurances, banques, mutuelles, sociétés de transports...) qui embauchent le plus. Les ESN (sociétés de services du numérique) constituent aussi un débouché non négligeable.

Prime à l'expérience

Ce poste correspond rarement à un premier emploi. Ce n'est qu'après une certaine expérience que le gestionnaire de parc micro-informatique deviendra responsable d'un parc informatique plus important, responsable de la gestion des achats informatiques... Bien que spécialisé dans la micro-informatique, il peut également assurer des fonctions d'ingénieur système ou réseau. Intégrer le domaine de la formation ou s'orienter vers un poste de responsable support hotline constituent d'autres évolutions possibles.

Fiche metier (Documentation)

Le gestionnaire de parc micro-informatique répond aux besoins des entreprises, de la PME (petite et moyenne entreprise) à la multinationale. Responsable du parc des machines et de ses réseaux, il assure également une assistance aux utilisateurs, en les conseillant, en les aidant et en les formant. Tout un programme où technicité rime avec disponibilité. Dans les grandes entreprises, où les systèmes d'information sont très développés, on recherche des ingénieurs système, réseau, maintenance.

Dico des métiers

Le gestionnaire de parc informatique est chargé de l'inventaire et de l'évolution du matériel informatique au sein d'une d'une entreprise (ou d'une administration). À ce titre, il est responsable de l'achat de nouveaux équipements (ordinateurs, imprimantes, logiciels...), en assure l'installation et le paramétrage. Une fois le matériel installé, il aide les salariés à gérer leur poste informatique, en mettant en place une assistance technique (une hotline, par exemple). Dans les grandes entreprises, où les systèmes d'information sont très développés et qui peuvent avoir des filiales en France ou à l'étranger, ce sont des ingénieurs qui sont recherchés, capables d'une forte réactivité en cas de problème, mobiles et disponibles. Des qualités relationnelles sont également requises, ainsi que le sens de l'écoute et de la pédagogie.

Durée des études

Après le bac

Bac + 5 : master ou diplôme d'ingénieur en informatique, systèmes et réseaux, logiciels et réseaux, réseaux et télécommunications, maintenance...

• Bac + 5

• master mention informatique
• diplôme d'ingénieur de l'Institut national des sciences appliquées de Toulouse spécialité informatique et réseaux
• diplôme d'ingénieur de l'université Paris-XIII spécialité télécommunications et réseaux
• diplôme d'ingénieur de l'université de technologie de Troyes spécialité réseaux et télécommunications
• diplôme d'ingénieur de l'École nationale supérieure des mines d'Alès de l'Institut Mines-Télécom spécialité informatique et réseaux
• diplôme d'ingénieur de l'École supérieure Angevine d'informatique et de productique spécialité informatique et réseaux
• diplôme d'ingénieur de l'université Toulouse III spécialité télécommunications et réseaux
• diplôme d'ingénieur de l'École supérieure de chimie physique électronique de Lyon spécialité informatique et réseaux en partenariat avec l'ITII Lyon
• diplôme d'ingénieur de Télécom SudParis de l'Institut Mines-Télécom spécialité informatique et réseaux

• Les métiers de l'informatique | Editeur : ONISEP | Collection Parcours | 2022

• Syntec numérique, Chambre syndicale des ESN (entreprises de services du numérique)
• Site du Monde informatique
• Site d'information sur les métiers du numérique (Syntec Numérique)

• Informatique et réseaux

• j'aime organiser, gérer
• réparer, bricoler, j'adore ça